מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אביב הפקות בע״מ

עודכן לאחרונה: ‎16.09.2025

בעל המאגר / הבקר על המידע:
אביב הפקות בע״מ, ח.פ. 515639763
יעקב פרימן 20, ראשון לציון
איש קשר להגנת פרטיות: אבי פרטוש
טלפון: ‎*9504
דוא״ל: avip5.aviv@gmail.com

1) מבוא

אביב הפקות בע״מ מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים, שומרים ומגנים על מידע אישי באתר שלנו ובמסגרת רכישת כרטיסים לאירועים. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתקנון האתר.

2) הגדרות

מידע אישי – כל מידע המזהה אותך או שניתן לזהותך (שם, טלפון, אימייל, כתובת IP, פרטי רכישה וכו’).
מידע לא מזהה – מידע סטטיסטי או אנונימי (סוג דפדפן, משך ביקור באתר, עמודים שנצפו).
עוגיות / Cookies – קבצי טקסט קטנים המאפשרים זיהוי ושמירת העדפות.

3) סוגי מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק ישירות

שם, טלפון (חובה בקופה), דוא״ל
פרטי הזמנה ותשלום (פרטי אשראי מועברים ישירות ל־Tranzila ואינם נשמרים אצלנו)
היסטוריית רכישות
תכתובות עם שירות הלקוחות

מידע שנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן
עמודים בהם ביקרת וזמני שהייה
נתונים מטכנולוגיות Cookies

מידע מצד שלישי

מפיקי אירועים (רשימות משתתפים, פרטי רכישה לצורך מתן שירות)
רשתות חברתיות (אם נרשמת דרכן)

4) מטרות והשימושים במידע

אספקת השירות – עיבוד הזמנות, הנפקת כרטיסים, שליחת חשבוניות
שירות לקוחות – מענה לפניות, עדכונים על רכישות ושינויים
שיפור ופיתוח – ניתוח נתוני שימוש, שיפור חוויית המשתמש
שיווק – שליחת הצעות ותכנים שיווקיים רק אם ניתנה הסכמה מפורשת (Opt-in)
אבטחה ומניעת הונאה – שמירה על שלמות האתר וזיהוי פעילות חריגה
ציות לחוק – חובות מס וחשבונאות

5) בסיס משפטי לעיבוד

ביצוע חוזה – אספקת השירותים/כרטיסים שרכשת
אינטרס לגיטימי – אבטחת האתר, שיפור השירות
הסכמה – דיוור שיווקי, שימוש בעוגיות שאינן הכרחיות
חובה חוקית – שמירת נתוני רכישות ודיווח לרשויות

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

סליקה: Tranzila (מאובטח PCI-DSS)
אירועים: מפיקים ומארגנים לצורך תפעול
שיווק/אנליטיקה: Google, Meta, Hotjar (אם בשימוש)
רשויות: לפי צו/חובה חוקית
עסקאות ארגוניות: מיזוג או רכישה

בכל מקרה אנו משתפים רק את המידע הנדרש, תוך הבטחת שמירה על פרטיותך.

7) שמירת מידע

נתוני רכישה/חשבוניות – לפחות 7 שנים (כנדרש בחוק)
פרטי קשר שיווקיים – עד לביטול הסכמה או 24 חודשים ללא פעילות
נתוני תמיכה – עד 36 חודשים מסיום טיפול
לוגים טכניים – 12–24 חודשים

8) עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים ב־Cookies:

הכרחיות – לתפעול הקופה
אנליטיות – למדידה ושיפור
פונקציונליות – לזכירת העדפות
שיווקיות – לפרסומות מותאמות

בכניסה לאתר יוצג באנר הסכמה לניהול העדפות.

9) זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

גישה למידע
תיקון נתונים
מחיקה במקרים מתאימים
התנגדות לשיווק ישיר
ניידות נתונים (במידת האפשר)
ביטול הסכמה בכל עת

פניות יש לשלוח ל־avip5.aviv@gmail.com או טלפון ‎*9504.

10) קטינים

השירות לא מיועד למי שטרם מלאו לו 18. אם נודע לנו שמידע נמסר על ידי קטין – נמחק אותו.

11) שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יודגש באתר או יישלח בהודעה.

12) פניות ויישוב סכסוכים

לשאלות, בקשות או תלונות בנושאי פרטיות:
אביב הפקות בע״מ
יעקב פרימן 20, ראשון לציון
טלפון: ‎*9504
אימייל: avip5.aviv@gmail.com

במידה ולא ניתן מענה מספק – ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.